Сегодня: 19.08.2018 / 18:01

Астрахань (Россия) - Организация взаимодействия органов местного самоуправления с населением ("Горячая линия")

Сущность предложения

Создание эффективных методов взаимодействия органов местного самоуправления с населением посредством информационных систем общего пользования, личных приемов, выездных встреч с горожанами по месту жительства.

Масштаб мероприятия

Масштаб действия рассчитан на охват населения всего города Астрахани.

Организационное решение вопроса

«Горячая линия» - справочно-информационная служба в отделе по обращениям граждан, интернет-приемная и книга жалоб и предложений на сайте города, проведение личных приемов руководителями города, выездных встреч мэра города с жителями в микрорайонах города, акций «Задай вопрос мэру», прямых линий на радио и телевидении.

Технологическое решение вопроса

Разработка и внедрение электронного документооборота, установка бесплатных терминалов для выхода в интернет и направления обращений граждан (в плане).

Cоциальный результат

Каждый горожанин может обратиться в администрацию города с жалобой, предложением или заявлением с использованием наиболее удобного для него вида связи. Быстрое реагирование на проблемы, интерактивность отслеживания результатов рассмотрения обращений. Определение наиболее острых проблем на текущий момент.

Реализация предложения

В настоящее время функционирует «Горячая линия», интернет-приемная и книга жалоб и предложений на сайте города, проводятся выездные встречи мэра с жителями в микрорайонах города, акции «Задай вопрос мэру», прямые линии на радио и телевидении. Планируется установка интернет-терминалов в общественных местах.

Финансовые ресурсы

Ориентировочная стоимость одного терминала с программным обеспечением составляет  120 т.руб. На реализацию других мероприятий финансовых затрат не требуется.

Контакты

Администрация города Астрахани

телефон приемной - 8 851-2 22-55-88

факс приемной - 8 851-2 22-55-88

e-mail: munic@astranet.ru

e-mail: iac@astranet.ru

Официальный сайт органов местного самоуправления города Астрахани http://www.astrgorod.ru/

Документы

  • Поиск