Новосибирск (Россия) - Адресное информирование и взаимодействие с населением по проблемам городского хозяйства

Сущность предложения

Перечень решаемых задач:
На основе ГИС-технологий осуществлять:
- информирование населения обо всем, что связано с адресом проживания гражданина: - о муниципальных учреждениях, находящихся в шаговой доступности, услугах, которые они оказывают ; - об управляющих организациях; - об отключениях городских систем жизнеобеспечения; - о работе участковых пунктов полиции; - о парковках; - об избирательных участках; - о городских программах ЖКХ;
- взаимодействие с горожанами, принимая сообщения о проблемах городского хозяйства и информируя о ходе рассмотрения и решении.
Описание функциональных возможностей;
Информирование о:
- городских социальных учреждениях и объектах (школах, детских садах, больницах и т.п.);
- запланированных и аварийных отключениях систем жизнеобеспечения (воды/света/газа/тепла);
- программах ЖКХ;
- управляющих организациях;
- услугах учреждений похоронной сферы;
- парковках;
- избирательных участках;
- нестационарных объектах.
Регистрация информации о проблемах городского хозяйства (направление сообщения в мэрию через веб-портал или с мобильных устройств (для Android и iOS доступно бесплатное приложение «Мобильный Новосибирск»).
Сервис сообщений охватывает три типа городских проблем: в сфере жилищно-коммунального хозяйства, дорожно-транспортной инфраструктуры и торговли. Для отправки сообщения необходимо пройти авторизацию на веб-портале либо мобильном устройстве.
Реализована функция НАРОДНЫЙ КОНТРОЛЬ, позволяющая пользователю дать оценку выполненным работам.
Опубликованы статистические данные.
Реализована возможность получения оповещений об отключении систем жизнеобеспечения по конкретному адресу с помощью SMS или E-mail уведомлений.
Описание внутренних процессов, перечень категорий пользователей:
1. Информирование.
Все структурные подразделения мэрия регистрируют информацию во внутренних муниципальных информационных системах. Для публикации части информации используется блок синхронизации между внутренними системами и внешней. Основой является МИС "Адресный реестр", где осуществляется адресная привязка к объекту на карте.
2. Взаимодействие с населением.
Сообщения отправляют жители города. Принимают диспетчера. Назначают ответственных за устранение проблемы от структурных подразделений мэрии в зависимости от категории сообщения. При работе с сообщением используются различные статусы от «В ОЧЕРЕДИ» до «РЕШЕНО».

Организационно-технологическое решение вопроса

В апреле 2012 года было принято решение о внедрении первого этапа интернет-проекта «Мой Новосибирск». Подготовлено техническое задание, проведен аукцион.
На муниципальной карте города жители города Новосибирска могли увидеть информацию об учреждениях социальной сферы – детсадах, школах, поликлиниках и т.д., а также получить сведения об услугах, которые они оказывают.
За 2013 и 2014 годы принято решение о расширении функционала – добавлена информация о городском парковочном пространстве, о нестационарных объектах, об управляющих организациях, программах ЖКХ, об учреждениях ритуального хозяйства, избирательных участках и т.д. Самым популярным стал раздел «ОТКЛЮЧЕНИЯ», где в on-line режиме отображается информация о текущих отключениях систем жизнеобеспечения – воды, электроэнергии, тепла, газа.
Жители города Новосибирска могут подписаться на оповещения через SMS или E-mail уведомления об отключении адреса от системы жизнеобеспечения, о вхождении адреса в одну из 8 программ ЖКХ – модернизация лифтового хозяйства, ремонт дворовой территории, установка детского спортивного городка, расселение ветхого и аварийного жилья и т.д.
Технологическое решение:
Программное обеспечение состоит из:
- базовое программное обеспечения ИС мэрии города Новосибирска (SharePoint 2010);
- базовое ГИС программное обеспечение ArcGISServerStandard 10.0;
- разрабатываемое ПО, реализованное на языке С# с использованием технологий Web Services и ASP NET.
- приложения для Android и iOS.
Для обеспечения функционирования Подсистемы взаимодействие между серверными компонентами системы и рабочими местами пользователей осуществляется по протоколам ТСР/IP с пропускной способностью не менее 10 Мбит/с (с учётом необходимости передачи графической информации). Передача данных осуществляется в защищенном режиме, обеспечивая совместимость со следующими протоколами: TCP/IP, ARP, ICMP, HTTP, FTP, SMTP, DHCP, DNS, NTP и SNMP.
Нормативное регулирование:
- постановление мэрии города Новосибирска от 16.09.2014 № 8264 «О создании муниципальной информационной системы «Мой Новосибирск»».

Финансовые ресурсы для разработки и реализации практики (технологии)

Ежегодно – 500 000,00 руб. Источник финансирования – ВЦП «Электронный Новосибирск» на 2011-2013 годы, ВЦП «Электронный Новосибирск» на 2014-2016 годы.
Финансирование – бюджет города Новосибирска.

Социальный эффект в результате реализации практики (технологии)

Интернет-проект набирает все большую популярность среди новосибирцев. Фиксируется в среднем около 2 000 посещений в день. В связи с тем, что на карте отображается информация об отключениях систем жизнеобеспечения, то весной и осенью (в периоды плановых ремонтов теплотрасс) пик посещаемости в день достигает 10 000.
Доступ к основному функционалу, включая подписку на оповещения через SMS или E-mail, осуществляется через авторизацию в ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ. На 16.10.2014 авторизовалось 10 134 пользователя, из которых 5 921 подписались на оповещения. Наличие мобильного приложения проекта («Мобильный Новосибирск») также значительно расширяет диапазон наших пользователей.

Реализация практики (технологии): география ее использования и возможности ее распространения

Имеется возможность распространения отдельных модулей системы и системы в целом.
город Новосибирск

Отрасль применения практики (технологии)

Жилищно-коммунальное хозяйство, дорожно-транспортные объекты, благоустройство, торговля, образование, социальная политика, реклама, строительство и архитектура, малое и среднее предпринимательство

Дата внедрения практики (технологии)

Ноябрь, 2012 год

Отзывы, награды

Интернет-проект «МОЙ НОВОСИБИРСК» занял первое место на II-ом Всероссийском конкурсе региональной и муниципальной информатизации "ПРОФ-IT" в категории " IT для открытых данных".

Контакты

Мэрия города Новосибирска. Управление информатизации мэрии города Новосибирска

г. Новосибирск, Красный проспект, 34,
Тел. +7(383)227-40-22
Начальник управления - Филатова Олеся Эдуардовна
OFilatova@admnsk.ru

Мэрия города Новосибирска

630099, г. Новосибирск, Красный проспект, 34
Телефон: +7 383 227-40-00
Факс: +7 383 227-40-10
http://www.novo-sibirsk.ru
E-mail: EBorodina@admnsk.ru

    

Документы

  • Поиск