Сегодня: 21.02.2018 / 04:29

Донецк (Украина) - Организация работы волонтёров Принимающего города Донецка в период проведения Чемпионата Европы 2012 года по футболу

Сущность предложения

18 апреля 2007 года было объявлено, что право принимать 14-й чемпионат Европы по футболу завоевали Польша и Украина. В странах-хозяйках возникла масса вопросов и задач в отношении организации ЕВРО-2012. Одной из таких задач стала организация работы волонтёров - людей, добровольно оказывающих помощь в какой-либо сфере.
При организации волонтёрского проекта в Донецке были определены направления волонтёрской деятельности:
- Информационная поддержка гостей города – приветствие, оказание консультационных услуг туристам по передвижению, координирование по местности.
- Сфера здравоохранения – языковая поддержка сотрудников здравоохранения, первая медицинская помощь; - Волонтёры Официальной Фан-зоны УЕФА - языковая поддержка менеджеров Фан-Зоны, координация общей ситуации на территории, помощь стюардам и службе безопасности.
- Помощники-переводчики специалистов профильных служб – языковая поддержка сотрудников управлений Министерства внутренних дел, Министерства чрезвычайных ситуаций, управлений транспорта.
- Волонтёры в сфере культуры – языковая поддержка в пресс-центра, театрах и т.д.
Организатор – Управление по делам семьи, молодёжи и международных связей, Общественная организация «Волонтёрский центр города Донецка»

Организационно-технологическое решение вопроса

1. Создание волонтёрской организации, с которой впоследствии волонтёры подписывают договора о ведении определённого вида деятельности. Согласно Закону Украины «О волонтёрской деятельности» волонтёр имеет право оказывать помощь только после подписания договора с волонтёрской организацией.
2. Набор кандидатов в волонтёры. В сотрудничестве с высшими учебными заведениями города Донецка был произведён качественный набор волонтёров, тестирование по английскому языку.
3. Распределение целевых групп волонтёров по направлениям – информационная поддержка, Официальная Фан-зона, сфера здравоохранения, помощники-переводчики специалистов профильных служб, сфера культуры.
4. Организация обучения волонтёров. За период подготовки волонтёры прошли специальное обучение в виде курсов, тренингов и семинаров соответственно выбранным направлениям деятельности. Обучение проходило в учебных аудиториях вузов, а также в специализированных местах, где впоследствии им предстояло оказывать помощь.
5. Подписание договоров.
6. Аккредитация волонтёров. Согласно Закону Украины «О волонтёрской деятельности», волонтёрская организация имеет право выдавать волонтёрам удостоверения.
Для каждого волонтёра было создано универсальное удостоверение, которое включало в себя информацию: Ф.И.О. волонтёра на русском или украинском языке и дополнительно имя на английском языке; личная фотография; перечень прав и обязанностей; порядковый номер волонтёра, по которому можно определить вуз и направление деятельности волонтёра; контактные номера телефонов Волонтёрского центра и горячие линии профильных служб.
7. Разработка униформы. Комплект униформы включает две футболок, бейсболку, рюкзак, куртку и дождевик.
8. Проведение тестовых мероприятий. Волонтёры принимали участие в мероприятиях, где можно было ознакомиться со спецификой их деятельности или проявить свой творческий потенциал:
- Медиа-тур в рамках проведения Дня Европы;
- Турнир Дружбы по мини-футболу;
- Регулярные встречи с представителями СМИ.
9. Реализация мотивационных программ.
- Тематические вечеринки для волонтёров;
- Посещение экскурсий на стадион Донбасс-Арена;
- Встречи европейских сборных команд по футболу.
10. Обеспечение условия труда для волонтёров. Волонтёрским центром было принято решение подписать договора о безопасности условий труда и определении функциональных обязанностей с представителями профильных направлений.
11. Организация питания. Каждый волонтёр получил карточку столовой, на счет которой предварительно была начислена определённая сумма денежных средств. Волонтёр в любое свободное от работы время мог посетить данное заведение.
12. Контроль работы волонтёров в период проведения ЕВРО 2012. Благодаря тесному сотрудничеству с администрациями вузов, основной контроль осуществлялся именно ими.
13. Награждение волонтёров.
- Вручение сертификатов волонтёрам за подписью Донецкого городского головы по итогам проекта, в которых указано, что претендент прошёл функциональную подготовку и осуществил указанную деятельность; - Вручение грамот и ценных подарков Донецкого городского головы лучшим волонтёрам.

Финансовые ресурсы для разработки и реализации практики (технологии)

Волонтёрский центр города Донецка подписал договор с Управлением по делам семьи, молодёжи и международных связей Донецкого городского совета о сотрудничестве, в котором указывалось распределение обязанностей, права, а также финансовые отношения. Управлению были выделены средства в размере 1 млн. 608 тыс. 240 грн., которыми они распоряжались. Волонтёрский центр города Донецка занимался исключительно организационными вопросами.

Социальный эффект в результате реализации практики (технологии)

- Получение уникального опыта молодыми специалистами, который они в последующем могут использовать для выполнения служебных обязанностей;
- Развитие волонтёрской деятельности в регионе;
- Обеспечение города большой базой переводчиков и других специалистов;
- Развитие творческого потенциала молодёжи.

Экономический (финансовый) результат внедрения практики (технологии)

Проект волонтёров Принимающего города является неприбыльным.

Реализация практики (технологии): география ее использования и возможности ее распространения

- Информационная поддержка. В аэропорту, на авто и ж/д вокзалах, в местах массового скопления людей было установлено 29 информационных пунктов (22 информационные палатки и 7 стоек), в которых волонтёры общались с иностранцами и раздавали им полиграфическую продукцию о городе.
- Сфера здравоохранения. Волонтёры в диспетчерских пунктах лечебных заведений, в автомобилях скорой помощи.
- Официальная Фан-зона УЕФА. Волонтёры официальной Фан-зоны были распределены по территории в зависимости от функциональных обязанностей (за сотрудниками службы безопасности, торговых точек, на входе в Фан-зоне).
- Волонтёры профильных служб МВД, МЧС, справочных были обеспечены оборудованными рабочими местами в call-центрах и районных отделениях милиции.

Отрасль применения практики (технологии)

Проект волонтёров Принимающего города применим в отраслях социально-культурной сферы: туристическая, культурная, образовательная, отрасль здравоохранения и т.д.

Дата внедрения практики (технологии)

Февраль 2012 – май 2012 – Подготовительный этап реализации.
Июнь 2012 – Реализация проекта в финальной части Чемпиона Европы 2012 года по футболу.
Июль - сентябрь 2012 – подведение итогов проекта.

Отзывы, награды

По результатам опроса иностранцев Немецким обществом международного сотрудничества GIZ волонтёры Принимающего города Донецка признаны лучшими из всех принимающих городов ЕВРО-2012.
Практика отмечена дипломом V Международного смотра-конкурса городских практик город СНГ и ЕврАзЭС «Город, где хочется жить» 2012 год.

Контакты

Город Донецк. Координатор волонтерского движения.

Балабанова Елена - координатор волонтерского движения
Телефон: +7 38 095 534-28-54

Исполнительный комитет Донецкого городского совета

83050, г. Донецк, ул.Артема, 98
Телефон: +7 380-62 338-09-55
E-mail: gorsov@dongisp.ua
http://www.lukyanchenko.donetsk.dn.ua
    

  • Поиск