Сегодня: 23.05.2018 / 06:13

Донецк (Украина) - Программный комплекс по учету и контролю обращений граждан

Сущность предложения

Программный комплекс по учету и контролю обращений граждан предназначен для автоматизации процесса учета и контроля обращений граждан в органы местного самоуправления. Суть задачи – обеспечить систематизацию, учет и контроль обращений (повторных обращений) граждан в соответствии с действующим законодательством. Решается задача по учету и контролю времени нахождения каждого обращения у каждого Исполнителя, контроль выдачи ответа Заявителю, в т. ч. по повторным обращениям Заявителя с формированием требуемых отчетных форм. Суть задачи – обеспечить систематизацию, учет и контроль обращений (повторных обращений) граждан в соответствии с действующим законодательством. Время разработки и реализации существующей практики составляет два года.

Масштаб мероприятия

Учет и контроль последовательных операций с распараллеливанием отдельных подопераций.

Организационное решение вопроса

Создание отдела по учету и контролю обращений граждан, разработка комплекса по учету и контролю обращений граждан.

Технологическое решение вопроса

Подбор подготовленных кадров, изучение нормативно-правовой документации, создание отдела по учету и контролю обращений граждан, создание и внедрение программного комплекса по учету и контролю обращений граждан.

Реализация предложения

Первоначальное внедрение и эксплуатация в отделе по учету обращений граждан исполкома Донецкого городского совета, отделах, управлении ЖКХ, профильных КП, районных СЭС. Планируется развитие комплекса с изменением клиентской части, перевод под современные технологии.

Финансовые ресурсы

Обеспечение создания, функционирования и развития системы - средства общего фонда исполкома Донецкого городского совета.

Нормативно-правовая база

Нормативная база – Закон Украины об обращениях граждан, подзаконные акты.

Контакты

Исполнительный комитет Донецкого городского совета

83050, г. Донецк, ул.Артема, 98
Телефон: +7 380-62 338-09-55
E-mail: gorsov@dongisp.ua
http://www.lukyanchenko.donetsk.dn.ua
    

Документы

  • Поиск